ENVIOS E PRAZO DE ENTREGA
Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?
O prazo de entrega é em torno de 3 à 8 semanas após a data de confirmação do pagamento. Em alguns períodos de alta demanda, como por exemplo finais de ano, o prazo pode chegar de 10 à 15 semanas. Mas, em geral nossas encomendas são entregues no prazo médio 4 à 6 semanas.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Após a compra confirmada o pedido será processado e isso leva de 3 a 10 dias a depender da demanda. Não se preocupe, mais de 95% das encomendas são enviadas em 5 dias.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Você pode rastrear utilizando o código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado.
Como o envio é internacional o código pode levar de 5 à 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.
Para fazer o rastreamento você pode utilizar o link dos correios:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Os correios demoram de 5 à 10 dias para lançar os códigos internacionais no sistema, portanto, se seu código não funcionar tenha paciência e tente novamente outra hora.
Recebi meu Produto mas está incompleto:
Geralmente, quando o seu pedido possui vários itens pode ocorrer de o mesmo ser enviado em remessas separadas, já que utilizamos diferentes canais de distribuição. Talvez você receba os itens em diferentes datas. Então, não se preocupe se não receber todos os pedidos em uma só vez, eles chegarão até você.
Receberei o Produto em minha Casa?
Sim, a maioria dos pedidos são enviados para o endereço de entrega.
Mas é possível que tenha que retirar seu pedido na unidade de Correios local, em casos de o endereço não ter sido localizado ou que tenha ocorrido várias tentativas de entrega sem sucesso (endereço indisponível).
Pedimos que acompanhe seu pedido através do código de rastreio disponibilizado para você em seu e-mail, para que o pedido não retorne ao remetente caso esteja aguardando retirada por longo período.
NOTA: Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega cadastrado está correto, incluindo os dados como cep, número da residência (casa), bloco e número de apartamento (se este for o seu caso).
Digitei o endereço incorreto o que faço?
A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte.
Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que este seja enviado.
Nós não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A belezamineral.com.br não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete por parte do cliente, para reenvio do produto.
O Rastreio mostra como entregue mas eu não recebi, o que faço?
Por favor, pergunte aos moradores de sua casa, é possível que eles tenham aceitado a encomenda e que você ainda não esteja ciente disto.
Você também pode contatar a unidade de Correios local. Algumas vezes o código de rastreio informa que foi entregue enquanto o pedido ainda está no posto local, como também a entrega pode ter sido atrasada e será entregue no dia seguinte.
Por favor, também verifique se você não recebeu alguma notificação da transportadora em sua caixa de correio. Caso tenha ocorrido uma tentativa de entrega sem sucesso eles deixarão uma notificação para que você saiba do ocorrido e com orientações sobre a entrega do pedido.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela belezamineral.com.br